ИНТЕРНЕТ

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.С тези "Общи условия" се определят взаимоотношенията на Мрежовия Оператор с потребителите на обществената далекосъобщителна мрежа за предаване на данни (наричана по-долу "МРЕЖАТА").
2.Мрежовият Оператор притежава индивидуална Лицензия № 117-02504 по реда на член 27, точка 3 на ЗД, за изграждане, поддържане и експлоатиране на обществена далекосъобщителна мрежа за предаване на данни, издадена от Държавната комисия за регулиране на съобщенията.
3.Потребител на мрежата по смисъла на настоящите Общи условия е всяко дееспособно физическо или юридическо лице, приело настоящите Общи условия чрез договор.
4.Настоящите Общи условия имат задъл жител насила за мрежовия оператор и за потребителите, което се удостоверява с подписите им в договора за предоставяне на услуги чрез мрежата.

III. ДОГОВОР ЗА ОСИГУРЯВАНЕ НА ДОСТЪП ДО МРЕЖАТА ИПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ЧРЕЗ НЕЯ

1.Достъпът до мрежата и предоставянето на услуги чрез нея се осъществява въз основа на писмен договор, сключен между Мрежовия оператор и потребителите.
2.При сключване на договора потребителят се идентифицира, както следва:
2.1.за физически лица е документ за самоличност;
2.2.за юридически лица с: (а)съдебно удостоверение за актуално
състояние на фирмата (със срок на валидност един месец от датата на
издаването му) или с друг еквивалентен документ, ако юридическото лице не е
вписано в съдебен регистър;(б) копие на документ за данъчна регистрация; (в)
копие от документ за регистрация по БУЛСТАТ.
3.При необходимост, при подписването на договора Мрежовият оператор може да изисква от потребителите и представянето на други документи.
4.Мрежовият оператор може да откаже подписването на договор с потребител при наличие на изискуеми вземания към същия потребител по друг договор сключен с него.

IV. УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ МРЕЖОВИЯ ОПЕРАТОР

1.1.достъп до Интернет и локални услуги;
1.2.разпространение на платени телевизионни канали;
1.3.пренос на сигнали за охранителна дейност;
1.4.видео по поръчка;
1.5.услуги, свързани с осъществяване чрез мрежата на далекосъобщителни дейности на свободен режим;
1.6.услуги, свързани с осъществяване чрез мрежата на далекосъобщителни дейности, подлежащи на индивидуално или общо лицензиране, след издаването на индивидуална лицензия или регистрирането по обща лицензия.  
2.Мрежовият оператор ще заночне предоставянето на една или повече от услугите, посочени вт. 1.2., 1.3., 1.4., 1.5 и 1.6 от този раздел, в двумесечен срок от датата на обявяване в централен ежедневник на възможността за това.
3.Услугите, които Мрежовият оператор се задължава да предостави чрез мрежата се посочват изчерпателно в сключения договор с потребителя. Включването на допълнителни услуги се извършва с допълнително писмено споразумение между страните.

V.ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

1.Цените на услугите, предлагани по мрежата, се определят от Мрежовия
оператор и съдържат следните компоненти:
1.1 .Цена за свързване към мрежата - заплаща се еднократно за предоставяне на определена услуга на потребителя в момента на сключване на договора;
1.2.Твърда месечна абонаментна цена - договорената услуга се предплаща за период от един месец;
1.3.Променлива месечна абонаментна цена - заплаща се в двудневен срок след изтичане на месеца, при надвишаване на договорения месечен обем, по съответните цени в зависимост от вида и обема на ползване на услугата.
2.Размерът на цените на услугите се посочва в тарифа.
3.Тарифата, както всяко нейно последващо изменение влизат в сила в срок от 14 дни след публикуването в централен или местен ежедневник.

VI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ НА МРЕЖОВИЯ ОПЕРАТОР

1.Мрежовият оператор е длъжен да осигурява непрекъсната и качествена работа 24 часа на денонощие, 7 дни в седмицата в зоната на обслужване на мрежата, освен в случаите на форсмажорни обстоятелства.
2.Мрежовият оператор е длъжен да отстранява възникналите повреди по мрежата във възможно най-кратък срок. При необходимост от достъп до помещения на потребителя, Мрежовият оператор го уведомява най-малко 24 часа предварително. По искане от или със съгласие на потребителя този срок може да бъде по-кратък.
3.Планираните профилактични прегледи, настройки и ремонт на съоръженията на мрежата се извършват не по-често от четири пъти годишно, като Мрежовият оператор е длъжен всеки път да уведомява потребителите най-малко 2 дни предварително за точните дни и часове на съответните работи. Уведомлението се извършва писмено (по e-mail) или аудио-визуално (на сайта) чрез мрежата.
4.В случай на прекъсване на услугите за повече от 48 часа, Мрежовият оператор намалява е 1/15 месечния абонамент за всеки 48 часов период от момента на прекъсване до възстановяване на услугата.
5.Мрежовият оператор е длъжен да осигурява тайната на далекосъобщенията.
6.Мрежовият оператор уведомява предварително потребителите за всички промени в предоставяните услуги, като се задължава да ги поддържа без промяна за период, не по-кратък от два месеца.
7.Спиране на УСЛУГАТА, породена от неизправност в ОБОРУДВАНЕТО причинена повила на ПОТРЕБИТЕЛЯ не се обезщетява от ОПЕРАТОРА.

VII. ПРАВА НА МРЕЖОВИЯ ОПЕРАТОР

1. Мрежовият оператор има право да откаже достъп до мрежата на потребител, който има неуредени изискуеми задължения по друг, както и в случай на нспредставяне на изискуемите документи за сключване на договор.
2.За целите на изграждането или поддържането на мрежата Мрежовия оператор има право временно, за възможно най-кратък срок, да изключва връзката на потребител с мрежата, като това трябва да стане по време, което потребителят ще претърпи най-малко неудобства.
З. При необходимост, свързана с отбраната и сигурноста на страната, както при бедствия и аварии. Мрежовият оператор има право да въвежда едностранно промени в условията на предоставяне на услуги на потребителите, без да носи отговорност спрямо тях.
4.Мрежовият оператор не носи отговорност за целостта и конфиденциалността на информация намираща се на потребителски компютри.
5.Мрежовият оператор не носи отговорност за щети причинени от компютърни вируси, червеи и троянски коне, проникнали в потребителски компютър през мрежата на Оператора.
6.Мрежовият оператор не носи отговорност за щети причинени от действия на трети лица (хакери) използващи Мрежата на Оператора за неоторизиран достъп до потребителски компютри.
7.Мрежовият оператор не носи отговорност за щети причинени на потребителски компютри от природни бедствия и стихии (наводнения, бурни ветрове, грамотевични бури и др.)

VIII. ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

1 .Потребителят е длъжен да опазва и стопанисва добросъвестно прилежаша му и общата част от мрежата. По смисъла на тази точка:
1.2.Прилежаща част" означава UTP/FTP/SFTP кабела от последната разпределителна точка (комутатор) до апаратурата на потребителя (мрежoвата карта), включително всички допълнителни устройсва, монтирани към нея;
1.3."Обща част" означава всички останали кабели, пасивни и активни елементи на мрежата в пределите на блока, входа, къщата и/или парцела на потребителя.
2.Потребителят няма право нито лично, нито чрез трети лица да извършва и и допуска извършването на каквито и да било промени, ремонти или замени компоненти от мрежата.
3.Потребителят няма право нито лично, нито чрез трети лица да извършва разпространение на други сигнали по мрежата и/или да предоставя услуга и/или достъп до Мрежата на трети лица. В тази връзка потребителят е длъжен да допуска в дома/офиса си за оглед оторизирани представители на Мрежовия оператор, легитимиращи се със служебна карта.
4.Потребителят е длъжен да заплаща цената за предоставяните услуги в размера, сроковете и при условията на сключения договор.
5.Потребителят е длъжен да заплаща разходите по отстраняване на повреди в прилежащата му част на мрежата.
б.Задължение и отговорност на потербителя с чрез използване на подходяши хардуерни и софтуерни решения, запазване целостта и конфиденциалността на информация, намираща се на потребителския компютър от недобросъвестни действия на трети лица (хакери), използващи Мрежата на Оператора за неоторизиран достъп до потребителски компютри, както и компютърни вируси, червеи и троянски коне, проникнали в потребителски компютър през мрежата на Оператора.
7.При природни бедствия и стихии (наводнения, бурни ветрове, грамотевични бури и др.) потребителя е длъжен да извади RJ45 конектора на мрежовия кабел от мрежовата карта (респективно комутатора), като препоръчително и изключванеот захранването на компютъра.

IХ. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

1.Потребителят има право да ползва услугите на мрежата в съответствие с изискванията на настоящите Общи условия и сключен договор.
2.Потребителят има право да изиска с писмена молба от Мрежовия оператор да не предоставя информация, отнасяща се до него и предназначена  за осъществяване на директен маркетинг и социологически проучвания.

Х. ЖАЛБИ

1 .Адресираните до Мрежовият оператор жалби се завеждат в нарочен регистър, с входящ номер и дата.
2.Подадена жалба се разглежда и решава не по късно от един месец от получаването и, като потребителят се информира писмено за резултата.
3 .Телефонът за контакт с мрежовият оператор е (0670)62624, 62616

ХI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА С ПОТРЕБИТЕЛЯ

1.Потребителят може да прекрати едностранно договора с Мрежовия оператор с едномесечно писмено предизвестие и след изплащане на всички дължими суми.
2.Мрежовия оператор може да прекрати едностранно договора с потребителя при:
2.1 .забавяне плащането на ползваните услуги;
2.2.системно нарушаване от страна на потребителя на задълженията му го раздел VI от Обшитс условия, въпреки отправеното му предупреждение.
3.При закъснение на плащанията потребителят дължи на Мрежовия оператор обезщетение в размер на законната лихва за срока на забавянето.

ХII. ВЛИЗАНЕ В СИЛА И ИЗМЕНЕНИЕ

1.Тези Общи условия влизат в сила 20 работни дни след публикуването им в централен ежедневник. Те се прилагат и за заварените потребители към датата на влизането им в сила.
2.Общите условия се изменят след съгласуване с КРС. Измененията влизат в сила при условията от предходната точка.

ХIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Споровете между Мрежовия оператор и потребителите сс решават чрез преговори между тях. При невъзможност за постигане на съгласие всяка от страните може да отнесе спора за решаване до компетентния правораздавателан орган.

ХIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

При тълкуването и прилагането на настоящите общи условия се прилага българското законодателство.

КАБЕЛНА ТЕЛЕВИЗИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за взаимоотношенията между КАБЕЛНИЯ ОПЕРАТОР
"СКАЙНЕТ ООД" и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на кабелната система за радио и телевизионни сигнали, утвърдени от
Комисията по пощи и далекосьобщения-
въз основа на Лицензия МР05-08/ 25.05.94

1.ВЪВЕДЕНИЕ

'СКАЙНЕТ ООД' е единствен лицензиран кабелен оператор за изграждането и използването на;
кабелно система за радио и телевизионни сигнали, както и за предоставяне но услуги чрез нея. Лицензията е издадено от Комитета по пощи и далеко съобщенията и е със срок 10 години. На основание
чл . 1 от лицензията се обявяват Общи условия за взаимодействие на кабелният оператор с потребителите,съгласуване и одобрени от Комитета по пощи далеко съобщения.

2. УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЯ НИ ОТ КАБЕЛНИЯ ОПЕРАТОР

По кабелната разпределителна система в момента на обявяване на Общите условия се
разпространяват телевизионни и радиопрограми при непрекъснат режим но работа 24 часа, седем
дни в седмица то. В следващия етап на развитие но системата ще бъдат въвеждани нови услуги, както
ще бъдат обявявани два месеца преди възможността за ползването им.

3. ПРЕДИМСТВА

Инвалидите от I и II група ползват предимство за включване в кабелно-информационната система в
случай, че се образува списък но чакащи за абонамент с неудовлетворени заявки.

4.Цени

4.1. Структура на цените. Цените на услугите, осигурени от кабелния оператор към този момент, съдържат следните елементи:

- цена за свързване към кабелната система - цена, осигуряващо свързване на ПОТРЕБИТЕЛЯ към системата посредством един брой абонатен контакт;

- абонаментна цена - цена, осигуряваща на ПОТРЕБИТЕЛЯ подаването на непрекъснат сигнал до абонатния контакт за определен период от време,

- цена за допълнителен абонатен контакт - цена за монтиране на още един абонатен контакт в жилището на ПОТРЕБИТЕЛ, заплатил цената за свързване към кабелната система.

- цена за допълнителен абонатен контакт - цена, осигуряваща на ПОТРЕБИТЕЛЯ подаването на непрекъснат сигнал до допълнителния абонатен контакт за определен период от време.

4.2. Промяна на цените. Промените в цените, свързани с промяна но обема на услугите се оповестяват
от кабелния оператор един месец предварително.

5. ЗАПЛАЩАНЕ

5.1. Срок на плащанията. Цената за свързване към кабелната система и Цената за допълнителен абонатен контакт се заплащат еднократно и изцяло при сключване на съответния Договор за включване в кабелно-разпределителната система и/или за монтиране на допълнителен абонатен контакт.

Абонаментната цена и Абонаментната цена за допълнителен абонатен контакт се заплаща в съответствие с договорено с абоната схема на плащане.

5.2. Санкции при неизпълнение. Плащанията, извършени след определения срок, се увеличават в зависимост от основният лихвен процент за страната. При неплащане на месечното абонаментна такса повече от два месеца, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се изключва от кабелната разпределителна система.

6. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КАБЕЛНИЯ ОПЕРАТОР

6.1. Да осигури непрекъсната и качествено работа на кабелната система 24 часа, седем дни в
седмицата.

6.2. Да създаде условия за събиране и обработване но съобщения и жалби на абонатите на кабелната
система.

6.3.Да отстранява възникналите проблеми в максимално кратък срок.

6.4. Да уведомява предварително ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за точните дни и часове при извършване на профилактични прегледи и ремонти на системата,

7. ЗАДЪЛЖЕНИЯ на ПОТРЕБИТЕЛЯ

7.1. Да охранява и стопанисва добросъвестно прилежащата му и общо части от кабелната система.
За целите на настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ:

- под прилежащо част се разбира коаксиалния кабел от последната разпределителна кутия до
телевизионния апарат но ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително всички допълнителни устройства, монтирани към него.

-под обща част се разбира всички останали кабели, пасивни и активни елементи в пределите на блока, входа, къщата на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

7.2. Да не предприема лично или чрез трети лица никакви ремонти,'замени на части. детайли или дра .
компоненти на системата, да не допуска трети лица до извършват промяна в кабелната система, както и
да не допуска с действие или бездействие. неправомерно разпространяване но телевизионен или
друг сигнал но кобената система.

7.3. До не допуска включването на повече от един телевизионен или един радиоприемник към един абонатен контакт,

7.4. Да заплаща в срок определените цени по установената тарифа,

7.5. Да заплаща разходите по отстраняването но всички повреди и липси по прилежащата му част, възникнали породи негови действия или бездействие.

7.6. Да заплаща солидарно разходите за отстраняване на всички повреди и липси по общата част, възникнали породи действия или бездействие но абонат, свързан към нея.

8. ПРОМЯНА В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ И НОВОВЪВЕДЕНИЯ

8.1. В процеса на експлоатация на кабелната система, кабелният оператор ще въвежда други услуги
съгласно лиценза, за които ще информира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ своевременно.

8.2. При промяна на настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ кабелният оператор уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в срок от един месец до влизане в сила на промените.

8.3. Когато промяната касае изменение на цените, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право с двумесечно предварително писмено предизвестие да прекрати абонамента.

9. ЖАЛБИ, МОЛБИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

9.1. Жалби, молби и предложения, касаещи работата на кабелният оператор, се отправят до 'СКАЙНЕТ - ООД'.

9.2. Кабелният оператор е длъжен да разгледа постъпилите жалби, молби и предложения и да даде писмен отговор в определения срок от датата но подаването им.

10. ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

10.1. При промяна на место живеенето ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право до бъде включен в кабелната система с предимство.

10.2. При подновяване на договора за включване, прекъснат по вина на абоната, цената за свързване в кабелното система се дължи в половин размер.

10.3. За юридически лица и еднолични търговци цените на услугите се договорят допълнително.

11. ПРИЛОЖИМ ЗАКОН

При тълкуването- и прилагането на- настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ се прилага българското законодателство.